小米手机问题·奇葩真相大白于天下

如题，很不幸的告诉你们关于小米手机的质量问题，每次去售后总感觉心在滴血，曾经多么相信小米，如今的小米真的是让大家“大开眼界”、“刮目相看”，五月份去了攀枝花小米售后指定维修店，才知道小米的质量真让人吐血，不敢恭维。

本人是今年3月份从小米官网上购买的小米3手机，刚用不到2个月时间，就出现不少的问题，还经常跑到售后维修点去解决，平时就莫名其妙的黑屏、触摸点击稍微快一点就死机等问题，因为是一体机，死机后无法取出电池，次奥TMD真想把手机摔了，直到电池没电了才算结束。用了不到两个月，一次不小心将手机的显示屏与木质办公桌轻轻地接触了一下下（注意哦，这里是很轻微地触碰，而且还外加有保护套），万万没想到，这玩意儿还真就开裂了，真不愧是“米蛋”，一碰就会碎！从此以后它就有了一个响亮的名字“米碎碎”。开裂后的屏幕，任凭各种手触摸都没办法再滑动屏幕，如前面所说，只好任由电池的电量耗尽，才能关机。

第二天去售后，售后一看是人为损坏，我二话没说，直接为“米碎碎”更换了一块新的“米碎碎”显示屏。接过手一看，总感觉这个新的显示屏不对，竟然多了一个镜面效果（补充一点，原厂的手机显示屏是没有镜面效果的，用屏幕对照脸部是不清晰的，如今就像一面镜子）。我当场就质疑产品的质量，而售后工作人员却斩钉截铁地跟我说；“没问题，这绝对是小米正品。”因为相信是小米品牌指定维修店的权威，我也就没多想，拿起手机走人，显示屏花费590元大洋，心里各种滋味呀！

可是好景却不长，用了不到一个月，一次在手机上打小游戏，当时估计玩了半个小时的时间，手机因急剧发热而导致异常，就不敢继续再玩，随后赶快关闭游戏和wifi，把手机放在一边，就听到 “啧”的一声，拿起手机一看，哎，万万没想到，这个新的“米碎碎”又一次碎了，显示屏上出现了一道细长的线条，甚是美妙，鬼斧神工般的小米科技，我该怎么说爱你？

当时由于在外地出差办事，而手机的显示屏是在攀枝花的维修店更换的，认为不可能在外地的小米售后解决这个问题，只好先买了一个更便宜的手机来用。一个月后回攀，就去了当地售后，我还很热情地给她介绍说是在什么情况下坏的，而售后的前台接待小姐随便看了一眼，没有拿给维修的师傅检测，就自己得出了结论说是人为损坏，不予免费维修，只能让自己花590元钱来维修。说完就继续接待后面的客人，前台人员说话果然干脆利落，绝没有半点拖泥带水，这一点我实为佩服！我不服它执意认为是我人为损坏的，就在维修店拨打了消费者维权热线12315。我还记得当时是下午3点钟，连续拨打电话一直到下午5点，结果不是占线，就是拨通后无人接听，真是作死的节奏、大奇葩。现在回头想想我那个时候还真有耐心，却没有发火，只怪毛爷爷教导我们好好做人。以至于这一群体认为我很无聊，在一旁更是得意地谈笑风生，最后只能很无助的走出维修店，难道这就是传说中我国“小米帝国”的售后服务？我心痛啊！此时我想在这天国的热土上，可能无人为我伸冤了，我也就忍了吧！

     出差回来之后的事情很多，没时间去想这件事情，此事又被搁浅了一个月的时间。当被朋友问到痛处时，才想起这件事情来，此事距事发时间已是两个月了。朋友帮忙收集遇到过类似相关问题的资料，是我鼓足勇气站出来维权，我再一次拨打了维权热线12315，不知道这一次是走的什么运，居然打通了，电话里简单了解了我的情况后，与小米售后工作人员约好，让我第二天带上手机和维修单据到攀枝花市东区工商局当面了解情况，当时我还满心欢喜，傻傻地以为这一次能还我公道了。结果第二天一去，小米售后承认在她的店里更换过显示屏，可以保证是原装正品，当我质疑她的显示屏是否是正品的时候，她居然让我出钱去向国家专业的质量技术检测中心去鉴定，工商局的工作人员说出了他们的难处，没有足够的证据，消费者维权确实很难，工商局也只好听由她的建议去专业机构检测。结果后面一打听才知道，质量技术监督管理区一级、市一级都没有手机专业检测，厅一级也不一定有，如果到部一级即便有，检测至少要花费几千甚至几万元，这不是明摆着欺负人吗？投诉无果，只好拨打小米全国售后服务电话，几次投诉都被拒在门外，工作人员口头上敷衍着，一定帮您解决，结果还是不了了之。