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“暖宝贝”你是宝贝？还是凶器？
在西安西三环的一家敬老院里，86岁的陈奶奶已经在床上躺了两个多月了，现在想起当时的情景和伤痛，奶奶心有余悸。

今年一月初，一队志愿者到敬老院里慰问老人，捐赠了一批上海暖友实业有限公司生产的暖友牌暖宝贝。在按照使用说明书上表明的方法，贴在毛衣或保暖衣裤外使用后，出现多位老人和工作人员被暖宝贝低温烫伤的情况，其中陈奶奶的伤情最为严重，低温烫伤左腿，至今一直卧床。
事情发生后，与上海暖友实业公司的工作人员多次联系，这些人态度冷漠，找各种理由磨时间，推脱责任，没有一句致歉的话。

他们以没有购物凭拒绝受理，并以使用不当推脱。但我们看到暖宝贝的产品外包装使用说明上